x
Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
1- Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Üyelik hesabınızda yer alan Hesabım alanından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

2- Sipariş verirken sorun yaşıyorum, ne yapmam gerekir?

Yaşadığınız sorun için müşteri ilişkileri ekibimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

 
3- Fatura adresi ile teslimat adresi farklı olabilir mi?

Evet, olabilir. Sipariş oluşturma aşamasında "Fatura adresi için de bu adresi kullan" onayını kaldırarak fatura adresinizi girebilirsiniz.

4- Kurumsal fatura alabilir miyim?

Fatura adresi olarak farklı bir adres kullan seçeneği ile üyelik tipini kurumsal olarak işaretleyebilir; şirket ünvanı, vergi dairesi ve vergi no bilgileri dahil olmak üzere firmanıza dair bilgileri doldurarak kurumsal fatura oluşturabilirsiniz.

5- Siparişim kaç gün içerisinde kargoya verilir? Kaç gün içinde elime ulaşır?

Hafta içi saat 17.00 ve Cumartesi günü saat 13.00'a kadar vermiş olduğunuz siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Pazar günleri ve resmi tatillerde vermiş olduğunuz siparişler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilmektedir.

Siparişiniz tarafımızdan kargo firmasına teslim edildikten sonra teslim süresi teslim adresinize ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilmektedir.

6- Hangi kargo ile gönderim yapılıyor?

Gönderimlerimiz anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ve Sürat Kargo ile Türkiye'nin her yerine ulaştırılmakta olup dilediğiniz kargoyu sipariş oluşturma aşamasında seçebilirsiniz.

7- Kargo ücreti ne kadar? Kapıda ödeme ücreti var mıdır?

MNG Kargo ve Sürat Kargo ile 300 TL ve üzeri siparişlerinizde Kargo Ücretsiz olup, 300 TL altı siparişlerinizde kargo ile gönderim ücreti 30 TL'dir.

Kapıda Ödeme seçeneğinde 300 TL ve üzeri siparişlerinizde Kapıda Ödeme Masrafı Bulunmamaktadır. 300 TL altı siparişlerinizde ise 30 TL kapıda ödeme ücreti yansıtılmaktadır.

8- Kargoya verilen siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz tarafımızdan kargo firmasına teslim edildikten sonra sms ve e-mail yoluyla size kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile ilgili kargonuzu ilgili kargo firmasının kargo takip sayfasından takip edebilirsiniz.

9- Yurt dışından sipariş verebilir miyim?

Yurt dışına kargolama hizmetimiz bulunmamaktadır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.