İADE VE DEĞİŞİM

İade ve Değişim Politikası

XPRO Nutrition olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizle ilgili iade ve değişim süreçlerini aşağıdaki şartlar doğrultusunda güvenle gerçekleştirebilirsiniz.

📅 İade Süresi
Teslim tarihinden itibaren 14 gün.

📦 Ürün Durumu
Kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

🚚 İade Kargo
İşlemler WhatsApp destek hattı üzerinden oluşturulur.

💳 Ücret İadesi
Onay sonrası 3–10 iş günü içinde tamamlanır.

İade Koşulları

Ürün, faturası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Açılmış, kullanılmış veya güvenlik bandı çıkarılmış ürünler kabul edilmez.
Hijyen ürünleri ve açılmış takviye edici gıdalarda iade kabul edilmemektedir.
Kampanya veya promosyon ile gönderilen ürünler iade paketine dahil edilmelidir.
Hasarlı teslim edilen paketlerde, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

İade ve Değişim Süreci

1. WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçin.
2. İade veya değişim için size özel kargo yönlendirmesi paylaşılır.
3. Ürünü faturası ile birlikte güvenli şekilde paketleyerek gönderin.
4. Depo kontrolü sonrasında uygun bulunan ürünlerin işlemleri onaylanır.

Ücret İadesi

Kredi Kartı: Bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içerisinde kartınıza yansır.
Havale / EFT: Onay sonrası bildirilen IBAN bilgisine ödeme gerçekleştirilir.

Destek Ekibimiz Yanınızda İade, değişim veya sipariş süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.